أسئلة متكررة

1) كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟

بعد تأكيد عملية الشراء، نقوم بشحن وإرسال المنتج عبر الطريقة التي قمتم بإختيارها، إما عبر مسؤول الشحن الخاص بنا.

مسؤول الشحن: متجرنا يتعاقد مع مجموعة من مسؤولي الشحن بمجموعة من المدن  يقومون بإيصال المنتجات في مدة تتراوح بين يوم و3 أيام.

2) كم هي تكاليف الشحن؟

جميع منتجاتنا تأتي مع الشحن المجاني. نحن نؤمن بأن العميل هو الأهم، ولهذا السبب نتحمل هذه النفقات.

3) كيف يمكنني دفع ثمن طلبي؟

الدفع عند الاستلام (Cash On Delivery) هي إحدى طرق الدفع المتاحة على متجرنا، والدفع عند الاستلام يعني أن المتسوق يمكنه التسوق عبر متجرنا إلكتروني واختيار المنتج الذي يرغب فيه ومن ثم يقوم بإجراء الطلب واختيار طريقة الدفع عند الاستلام وهو ما يعني أن عملية الدفع تؤجل حتى استلام العميل للمنتج الذي قام بطلبه إلكترونيًا.

وسنقوم بإرسال المنتج إلى المكان المتفق عليه (المدينة أو الحي أو المنزل أو مكان اخر)، وبعدها يتم الدفع.

4) إلى أين نشحن؟

في الوقت الحالي، تقوم ZIARA بالشحن إلى المملكة العربية السعودية فقط.

ونحن نعمل على جعل ذلك ممكنًا في المستقبل، من خلال إرسال شحنات إلى البلدان المجاورة.

6) كيفية إرجاع السلعة؟

ضمان الرضا بنسبة 100%

اهتمامنا هو أنه مهما كان المنتج الذي اشتريته، فأنت راضٍ تمامًا عن سياسة الإرجاع الخاصة بنا ولهذا السبب نقدم لك...30 يومًا لإرجاع منتجك!

إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال، فسيتم رد المبلغ عبر التحويل البنكي إلى الحساب الذي تشير إليه لنا إذا كنت قد دفعت نقدًا عند الاستلام.

من فضلك اتصل بنا هنا وسنخبرك بكيفية المتابعة. 

Email: ziaraa.com@gmail.com